把自信的顾客变成忠实的拥护者
传统银行已经敏锐地意识到客户同理心的重要性. 根据 Forrester的银行业预测报告在美国，他们通过接触客户并让客户做好风险准备，在赢得消费者信任方面做得很好. 然而，根据同一份报告，仅仅几年后，消费者对银行的信任就在下降.
弗雷斯特研究公司(Forrester)的研究建议，银行继续像疫情期间那样，以同理心引领市场，并采取数据驱动的方法，用混凝土维持和赢得消费者的信任, 有针对性的行动，帮助消费者应对生活成本危机.
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向已经利用人类洞察平台的组织学习，如特易购银行，T. Rowe Price, Experian, Wise, ATB Financial, Finastra等.
