人类洞察播客

聆听转换优化领域的顶级专家, 用户体验研究, 设计, 产品, 和更多的.

第六季回顾:以一种可关联的方式连接见解来解决问题

在这一集中，安迪和贾内尔回顾了第六季的人类洞察播客.

感谢播客的所有听众，无论你们身在何处. 感谢所有的嘉宾抽出时间和我们分享他们的故事.

我们目前正在计划第七季. 如果您有想让我们调查的见解，或您推荐的客人，请发送电子邮件给我们 podcast@cascadecountywind.com.

本集最初于2022年12月19日播出.

13集短片，让你成为更好的产品领导者

在这一集里, 我们从过去的人类洞察播客中挑选了13个片段，让你了解如何成为更好的产品领导者.

解析:选C. 托德·隆巴多, author of several books including 产品 Roadmaps Relaunched; Silicon Valley 产品 Group’s Christian Idiodi; 产品 School’s Carlos Gonzalez de Villaumbrosia, 哈佛商学院的Julia B. 奥斯丁, 库马拉斯达特, author of Radical 产品 Thinking; Teresa Torres, 《bt365手机app》一书的作者, 点火的Karthik Suresh, IDEO的伊恩·罗伯茨.

产品管理的角色如何演变
产品领导者的角色发生了怎样的变化
产品经理成功所需要的关键技能
成为优秀产品经理的3个基本特征
是什么造就了一个伟大的产品团队
激进产品思维的三大支柱
什么是持续发现
为什么客户反馈对你的成功至关重要
成功发布产品的关键要素
你如何让高管参与设计冲刺
你怎么知道你的产品适合市场
产品策略的七大弊病 & 发展
产品的未来

本集最初于2022年12月12日播出.

人类洞察力中心:利用人类洞察力进行商业决策

什么是人的洞察力? 你能用人类的洞察力做什么? 你如何开始收集人类的洞察力?

这是三大问题人类洞察中心，由bt365手机app提供，希望回答这个问题.

“人们倾向于认为用户测试只是与可用性相关的东西，而事实上，它是一种获得广泛反馈的方式，你需要对任何事情做出反应或实时输入,迈克尔·梅斯说, 人类洞察中心副总裁. “你可以用它做的事情的范围，你可以学到的东西的范围都是惊人的. 我们想让每个人都能看到你能做什么.”

梅斯和迈克尔·多米尼克一起, Head of 解决方案合作伙伴 at bt365手机app; 而且 Sean Treiser, bt365手机app的战略家, 是本周人类洞察播客的嘉宾吗.

在谈话中，他们还讨论了:

什么是人类洞察中心
中心的目标受众是谁
如何向中心提交文章或建议以收集反馈

节目链接

人类洞察中心

给中心发邮件: centerforhumaninsight@cascadecountywind.com

本集最初于2022年12月5日播出.

创造良好的产品入职体验

客户入职对企业的成功至关重要，而不仅仅是激活, 但在这些用户的长期留存方面.

通常, 我们想到了一个例子，当我们签下一个新客户，然后让他们使用我们的产品或服务.

但入职培训不仅如此. 每隔几个月，用户每次登录时，都需要重新登录一次. 而且，每次发布新产品特性时，你都需要成功地吸引一位客户.

“如果你不,Pulkit Agrawal说, 变色龙的联合创始人兼首席执行官, ，该功能将不会被采用激活, 保留, 也不会成为顾客留在这里的原因之一.”

变色龙帮助公司建立更好的入职体验. 阿格拉瓦尔是本周人类洞察播客的嘉宾, 联合主持人安迪·麦克米伦和贾内尔·埃斯蒂斯.

“用户新员工培训, 而这通常是在产品开发之初考虑的, 当你构建功能时，它真的适用于整个产品生命周期,阿格拉瓦尔说. “在产品主导的今天, 那些拥有最好产品和用户参与度最高的公司究竟在哪里胜出, 公司拥有一种方法是非常重要的, 一个过程, 一个系统和工具，继续搭载用户到功能上，继续推动用户参与度的采用.”

请收听本期节目，了解更多信息:

为什么公司应该关注“为什么”，而不是“如何”
新手的重要性，尤其是在基于使用的定价模式中
摩擦日志如何帮助改善客户的入职体验

集链接:

本集最初于2022年11月21日播出.

我们的第二届年度推荐书

欢迎来到人类洞察播客的第二次年度图书推荐汇总.

这是一本很好的书籍组合，涵盖了创造力、金钱、创新和产品开发. 甚至还有儿童书籍推荐，以及时事通讯.

别忘了，我们的Janelle Estes和Andy MacMillan也写了用户测试这本书是今年早些时候出版的.

本集最初于2022年11月14日播出.

当你可以不再和你的客户交谈时

茱莉亚·奥斯汀是永不停止反馈的强烈倡导者, 无论她是推动她的学生走出去与客户交谈，还是与商业领袖交谈.

“我来回答这个问题, 尤其是早期的创业者, ‘我什么时候停止与客户交谈，停止获取反馈，开始打造我的产品?,’”奥斯汀说。, 哈佛商学院洛克创业中心高级讲师，她目前在该中心教授创业运营课程. “我说，‘从来没有 ... 你得一直跟他们说话.”

在这集人类洞察播客中, 奥斯丁与bt365手机app的首席执行官Andy MacMillan和首席洞察官Janelle Estes一起讨论了客户反馈的重要性, 以及:

怎样才能成为一名优秀的产品经理?
你怎么知道你的产品适合市场?
她对传统公司进行数字化转型、开发新产品或重新设计现有产品在市场上的销售方式提出了建议?

节目链接:

本集最初于2022年11月7日播出.

数字化计划以及了解人们的工作方式

你必须了解人们是如何工作的, 为什么, Kaj van de Loo说, bt365手机app的首席技术官, 在本周的人类洞察播客节目中.

“为了达到他们的目标，他们实际上想做什么或需要做什么?. 他们在做什么奇怪的变通方法，或者因为他们被告知要做什么，”他说. 看看前者，并支持它. 在我们的例子中, 每个产品经理, 设计师, 工程师想了解我们的客户和用户，他们都想知道我们的产品是如何被使用的, 人们是怎么想的, 以及如何让它变得更好. 我们倾向于这样.”

在他们和Kaj的谈话中, 联合主持人安迪和贾内尔向他询问了业务流程，以及大流行和数字加速如何改变了我们对流程和工作流的思考方式.

他们还讨论如何理解人们是如何工作的, 以及他们如何利用工具和技术, 以及对客户的洞察, 成功推出产品.

本集最初于2022年10月31日播出.

与Brian Solis一起在数据驱动的世界中培养客户同理心

制作人注:本周这一集是Janelle与未来学家兼作家Brian Solis的对话人类洞察峰会上周在新奥尔良举行. 我们希望你喜欢我们的谈话.

你知道现在你的客户是如何体验你的品牌的吗? 你知道他们的真实感受吗? 你知道你不在的时候他们怎么说吗? 你以为你了解你的客户，但你真的不知道——直到你和他们交谈!

布莱恩·索利斯，作者 X:当商业遇到设计时的体验，加入了bt365手机app的首席洞察官Janelle Estes 用户测试, 上周在新奥尔良举行的人类洞察峰会(人类洞察力s Summit)上，他们在炉边对话的舞台上相遇，讨论了在一个永远在线的世界里，客户理解和同理心的重要性, 为什么今天客户体验就是你的品牌.

索利斯是世界著名的数字人类学家, 未来学家, 8x畅销书作家, 国际主讲人. 他担任副总统, Salesforce致力于全球创新，一直被公认为世界创新领域的领军人物之一, 业务转型, 领导了20多年.

利用他们每本书和专业经验中的见解, Brian和Janelle谈到了他们的书中关于以客户为中心的体验的相似之处和信念.

本集最初于2022年10月24日播出.

为什么以人为本的政府很重要

为美国编码的首席执行官Am而且a Renteria加入了播客，谈论如何使用技术和定期与听众交谈，重新构想政府如何更好地服务社区.

阿曼达在金融部门工作, 在家乡当过老师, 她的大部分职业生涯都在公共部门度过, 从担任加州司法部运营部长，到担任希拉里·克林顿2016年美国总统竞选的全国政治总监. 而且，哦，是的，她竞选美国总统.S. 国会议员和加州州长.

讨论的主题包括:

简化纳税申报
美国安全网络创新实验室的代码
什么是以人为本的政府
阿曼达对西班牙传统月的看法她最近被任命为拜登总统向他的促进教育公平委员会发表讲话, 卓越, 以及拉美裔的经济机会

节目链接:

本集最初于2022年10月17日播出.

用大“D”设计解决业务问题

数字化的加速正在改变每个人的生活, 特别是对于越来越多的公司需要的设计师, 行业和地理.

在过去的十年里，设计发生了不可思议的变化，谁是设计师.

事实上，美国劳工统计局今年正式承认了“网络和数字界面设计师，负责洞察和分析的安德鲁·霍根说 Figma 也是本周人类洞察播客的嘉宾.

“还有一种认识是，设计可以在业务层面上影响事物, 我们称之为大D设计,霍根说. “这不仅仅是移动像素，也是解决业务问题.”

在Adobe宣布打算以200亿美元收购Figma之前，播客联合主持人安迪·麦克米伦和贾内尔·埃斯蒂斯与安德鲁进行了交谈.

除了讨论设计改变了多少, 还有未来, 他们还讨论了整个行业的最佳实践, 特别是当它与大有关的时候, 全球, 和/或企业组织.

本集最初于2022年10月10日播出.

帮助中小企业缩小客户亲密度差距

考萨姆比·曼吉塔(Kausamby Manjita)本周加入了人类洞察力播客，讨论她为沃尔玛带来的复杂技术, 阿里巴巴和亚马逊(Amazon)对零售行业的其他企业也有借鉴意义.

Kaus是梅森这是一个帮助创业者实现在线商店自动化的一体化平台.

目前, 她说, 每100个登陆任何在线商店(不包括大型科技公司)的人中，大约有98人通常在购买任何东西之前就会离开，而在大型零售商中，这一比例为15人. 她希望帮助企业家缩小这一差距, 特别是当你的商店获得网络流量的成本在增加的时候.

另外, Kaus概述了这些业主面临的具体挑战, 不管是销售还是促销, 个性化, 或者数据驱动的营销.

她还讨论了她如何帮助这些截然不同的在线企业以一种真实的方式与受众建立联系.

本集最初于2022年10月2日播出.

12位HIP嘉宾分享了他们说服他人投资于客户反馈的技巧和建议

在这集庆祝2022年国际播客日的特别节目中, 12位嘉宾在节目中分享了他们说服别人投资于客户反馈的技巧和建议.

按出现顺序依次为:

Ep. 第48集:韦斯利·福克纳
Ep. 第46集:帕特里克Quattlebaum
Ep. 17: Christian Idiodi
Ep. 47: Karthik Suresh
Ep. 第20集:四月邓福德
Ep. 45: 库马拉斯达特
Ep. 第41集:博比伍德
Ep. 40: C. 托德·隆巴多
Ep. 28岁:詹妮弗·李
Ep. 15岁:苏珊·赖斯
EP. 18岁:凯瑟琳·理查兹
Ep. 第26集:布伦特利里

本集最初于2022年9月30日播出.

通过赞助社区与观众联系

“当你考虑衡量一个社区时, 通常你所衡量的就是你所影响的,韦斯利·福克纳说, 亚马逊AWS的高级社区经理. "So, 如果你不去衡量社区里的人的成功, 如果这不是测量的一部分, 那么你就不会去追踪它了. 因此，您可能会忽略是什么让您的社区变得更好."

韦斯利和安迪·麦克米伦谈过, bt365手机app首席执行官, 还有贾内尔·埃斯蒂斯, bt365手机app的首席洞察官, 人类洞察播客第48集.

韦斯利是第一代美国人，公众演说家和播客主持人. 他是政府透明组织Open 奥斯丁的创始成员，也是种族公正的坚定支持者, 工作场所的股本, 和神经的多样性. 他的专业经验涵盖了AMD、Atlassian和Dell等公司的技术. 韦斯利现在 .

他还联合主持了专注于开发者关系的播客Community Pulse，并担任SXSW的董事会成员.

他说，衡量一个受赞助社区成功的因素可能很复杂. 询问销售团队，他们想知道有多少线索来自社区. 询问客户服务，他们想知道有多少票被转移到社区.

“但如果我必须把它归结为任何事情的话,福克纳说, “它是社区自己认为它的价值?"

请听这一集，了解福克纳如何将指标应用到测量中.

此外，他们还讨论了:

福克纳说社区塑造我们是什么意思?
社区对社区内的人有什么好处, 对赞助机构有什么好处?
你如何真正地建立受众, 尤其是当一切似乎都在向数字化转变的时候, 更遥远的, 更加全球化 ?

本集最初于2022年9月26日播出.

为成功的产品发布创建流程

这周的人类洞察播客, Karthik Suresh加入Andy和Janelle讨论成功的产品发布.

苏雷什是联合创始人兼首席技术官/首席技术官点火, 产品团队进行计划的协作中心, 执行, 并衡量推出产品的GTM方面.

在他们的对话中，他们讨论:

有什么方法可以确保你成功发行?
这是否取决于业务规模(大或小)或模式(B2B或B2C)
GTM计划的要素是什么?
建设创新文化的关键要素是什么?
数字产品领导者如何才能最好地支持创新文化?

本集最初于2022年9月22日播出.

将发现客户的关键时刻作为设计目标

我们都有特别的时刻. 有一些标志性的时刻, 关键时刻, 关键时刻, 重要的时刻, 真心话时刻等等.

在本周的人类洞察播客节目中，我们与帕特里克Quattlebaum的联合创始人兼首席执行官谐波设计他是策划经验.

Quattlebaum认为时刻是一个值得探索的强大概念.

“让我着迷的是这个时刻的概念，以及它如何成为我们可以思考的建筑元素:这个时刻发生了，这个事件发生了，我们可以观察到，我们可以收集数据，然后我们可以做额外的研究，然后真正了解那一刻周围的动态,他说. “这利用了一些系统思维，深入到结构和心理模型中，然后我们可以开始将瞬间视为一个设计目标?

“我们可以测量它，我们可以试着理解它，理解时刻之间是如何联系在一起的. 如果我们开始使用类似的语言, 以同样的方式使用这个术语, 它可以开启跨职能合作，公司发现很难让每个人都专注于同一件事."

除了矩的概念，我们还讨论了:

你如何让更多的利益相关者参与到这个过程中，尤其是当不是每个人都是设计师的时候?
缩小的概念
讲故事在整个组织中分享见解的作用

本集最初于2022年9月12日播出.