平台:人类洞察管理

建立以客户为中心的体验

具有自动生成的分析和协作工具, 我们使任何组织都能轻松地发现和接受关键业务的客户见解.
图像
用户测试人类洞察力

发现关键见解并在整个组织内进行协作

与客户保持联系的组织在不可预测的世界中建立了稳定性和弹性, 但创造以客户为中心的文化需要一个村庄. 的 bt365手机app平台 为组织提供机器学习生成的见解, 数据可视化, 以及协作工具,这样他们就不会忽视客户.

分析和可视化

利用自动生成的分析和数据可视化减少人工分析的时间, 可在度量仪表板中访问. 快速检测模式, 异常, 和相关性或钻到相关的视频剪辑,以加快时间洞察.

图像
分析和可视化

聪明的见解

我们专有的机器学习模型经过训练,可以识别客户旅程中的关键时刻和见解.

  • 情感和意图分析
  • 即时的洞察力
  • 交互式路径流
  • 关键字映射
  • 点击流数据
图像
聪明的见解

共享与协作

使用洞察总结让分散的团队与客户体验保持联系, 标签, 注释, 并突出显示在平台内可见的卷轴. 团队可以为不同的业务单元分配工作空间, 在文件夹中组织结果, 管理工作量和审批流程.

图像
用户测试共享和协作截图

通过bt365手机app访问上下文丰富的客户见解

图像
人们在会议室里的画面