GoDaddy +用户测试

众所周知，GoDaddy为客户提供建立和发展在线业务所需的工具. 这是他们成为一站式商店目标的一部分, 他们的研究团队努力不断评估用户的端到端旅程. 

该公司在2018年首次利用用户测试来了解新的企业主如何, 这是他们的主要部分之一, 选择一个解决方案来帮助他们发展业务. GoDaddy的团队进行了一项意识和考虑研究，以评估这部分人群如何导航 客户的旅程.

GoDaddy的团队利用用户测试来观察客户和潜在客户在看完他们的广告后的感受, 与他们的主页互动, 浏览他们的网站. 他们还试图将该公司的表现与其两个主要竞争对手进行比较.

在第一项研究中, 该公司发现，随着这些步骤的进行，潜在客户对该品牌的信心显著下降.

这些见解帮助GoDaddy实施了各种改变，包括改进他们的网站，更新他们的品牌和视频. 该公司还从使用庆祝式的代言人，转向突出与目标客户更有相关性的有远见的企业家. 

因为对GoDaddy的团队来说，实现这些改变需要巨大的提升, 该公司想看看它们是否对客户体验产生了积极影响. 为了验证这一点, GoDaddy的团队开始在bt365手机app的帮助下复制他们在2018年进行的研究.

以保持他们数据的完整性，并能够从他们的第二次意识和思考研究中得出准确的比较, GoDaddy的团队开始复制他们在2018年进行的测试. 多亏了bt365手机app，这是一个简单的任务.

该团队指出，第二次能够轻松复制调查和网页，有助于团队大幅减少时间和资源消耗，并更快地收集见解.

这大大缩短了学习的时间. 他们的研究人员不仅能够在第二轮研究中进行更多的会议, 但他们也能够加快对研究结果的分析.

这一点尤其有用，因为该公司必须通过COVID-19的视角进行这项研究. 用户测试使GoDaddy的团队能够远程快速收集用户数据和见解, 研究小组指出，这也为他们提供了快速分析研究结果的工具.

bt365手机app的高光卷轴也被证明对GoDaddy的团队非常有用. 该工具为他们节省了收集反馈的时间，并允许团队成员快速浏览会议，以确定客户旅程中的关键时刻和见解.

在进行了第二次研究后，该公司迫切希望看到新企业主对自己品牌的看法有所改善. 

该公司指出，在认知阶段，50%的贡献者仍然首先想到GoDaddy，他们对消费者的吸引力有所提高. 缺点是, GoDaddy的测试显示，认为GoDaddy是“最适合”品牌的潜在客户的比例下降了. 此外，虽然他们在客户中的吸引力提高了，但他们的竞争对手也提高了.

研究小组指出，尽管他们发现还有很大的改进空间, 他的团队有正确的洞察力来推动这些变化. 整体, 这项研究的结果启发了一些与他们的广告相关的想法, 注册页面, 搜索引擎营销, 在评论网站上投入时间和资源, 登陆页面更新, 以及如何最好地利用GoDaddy的支持团队.

通过这项研究，GoDaddy发现了一个清晰的行动计划. GoDaddy的团队计划测试如何向客户展示他们的网站建设者的产品功能. 该公司的搜索引擎优化团队还将实现在客户对话中作为主题出现的热门关键词. 他们还计划在他们的网站上实施一些改变，以简化网站客户的旅程.