作为财务+用户测试

作为金融以其始终将客户放在第一位的能力而自豪, 倾听他们的需求, 确保他们每次都有愉快的客户体验.

作为任务的一部分, 作为金融的用户体验设计师一直致力于一个数字平台，旨在让客户更容易地进行银行业务. 该团队计划在未来十年不断增强这一工具，以满足所有客户的银行需求.

要做到这一点, 作为金融的UX团队依赖于能够与客户互动，并从正确的受众中收集高质量和可操作的见解.

用户测试允许作为的用户体验团队轻松地测试他们的产品, 快速迭代他们的平台, 并在快节奏和不断变化的环境中保持客户需求的领先地位.

“我们在不同的项目中使用用户测试，这些项目正在塑造我们的数字生态系统，我们将用它来扩展业务和日常银行服务,耶稣拉米雷斯说, 作为高级用户体验经理.

用户测试允许作为金融的用户体验团队快速了解关键客户痛点并确定解决方案-用户体验设计师能够实时与正确的受众联系, 这一切都发生在几个小时之内.

Jesús指出，这为该银行的许多产品发布提供了信息，

“用户测试帮助我们塑造了不同的产品, 活动, 快速思考, 以客户为中心. 我们几乎每周都会进行研究，了解我们如何构建平台和扩大业务规模.”

Jesús还指出，bt365手机app的价值超出了UX团队. bt365手机app允许他的团队与银行组织中的其他人共享可操作的见解, 授权他们更好地为客户服务.

“我们在研究中发现的一些见解是关于我们如何帮助客户方便地在线管理他们的资金，这样他们就可以专注于经营他们的业务和生活.”

保持以客户为中心并非易事, 但是用户测试使作为金融能够领先于客户的需求.

例如, 作为金融在其新网站上线几分钟后，就利用该平台了解了加拿大人对其新网站的看法.

该银行还一直在使用用户测试来增强其新的个人银行平台上的客户体验. 感谢用户测试, Jesús团队的测试频率比现场测试增加了200%. 该团队几乎每周都会为移动和网页开发团队进行测试.

Jesús指出，更频繁地测试的能力使作为的团队在涉及产品增强时能够做出明智的决定:

“bt365手机app简化了我们的测试过程. 我们现在可以在几天内收集信息, 结果是, 在敏捷环境中更有效地为我们的产品团队提供决策支持.”